單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,哪項(xiàng)不屬于服務(wù)意識(shí)淡薄的核查要點(diǎn)?()

A.工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中存在不主動(dòng)、不及時(shí)現(xiàn)象
B.推諉搪塞怠慢客戶,影響客戶情緒,造成不良感知
C.營業(yè)窗口人員擅自離崗或做與工作無關(guān)的事
D.核查工作人員是否存在對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)定不熟悉


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,哪項(xiàng)不屬于臨時(shí)用電管控不到位的核查要點(diǎn)?()

A.臨時(shí)用電客戶手續(xù)是否齊全
B.電價(jià)、基本電費(fèi)、力率調(diào)整電價(jià)執(zhí)行情況是否正確
C.配電室、屏、柜、箱、用電設(shè)備是否安全,有無規(guī)章制度、倒閘操作制度、保安措施
D.是否有申請(qǐng)變壓器全容量減容

2.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,哪項(xiàng)不屬于竊電及違約用電處理不規(guī)范的核查要點(diǎn)?()

A.是否存在用電檢查人員履責(zé)不到位導(dǎo)致的客戶竊電違約用電行為長(zhǎng)期未查處
B.是否按照《供電營業(yè)規(guī)則》和相關(guān)法律法規(guī)對(duì)違約用電或竊電進(jìn)行追補(bǔ)電量以及違約使用電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算
C.追補(bǔ)電費(fèi)及違約金是否足額收?。还ぷ魅藛T是否存在收取追補(bǔ)電費(fèi)及違約金現(xiàn)金未足額錄入系統(tǒng),造成公司經(jīng)濟(jì)損失
D.檢査線路有無障礙及安全隱患和缺陷

3.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,哪項(xiàng)不屬于計(jì)量器具配置不合理的核查要點(diǎn)?()

A.對(duì)五類計(jì)量裝置所使用的電能表和互感器,準(zhǔn)確度等級(jí)是否滿足規(guī)程要求
B.變壓器額定電流與計(jì)量用電流互感器額定一次電流之比是否在60%附近
C.故障換表處理是否及時(shí)
D.客戶負(fù)荷電流是否經(jīng)常大于計(jì)量用電流互感器的額定一次電流或經(jīng)常大于配置的直通式電能表最大工作電流

4.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,哪項(xiàng)不屬于計(jì)量裝接質(zhì)量不合格的核查要點(diǎn)?()

A.未按照裝接工旱要求安裝正確的計(jì)量裝置
B.電能表與互感器接線錯(cuò)誤
C.現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝接工藝不規(guī)范
D.檢查是否存在多次換表情況

5.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,哪項(xiàng)不屬于計(jì)量裝接安全管控不到位的核查要點(diǎn)?()

A.現(xiàn)場(chǎng)工作是否開具工作票或現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作卡
B.計(jì)量裝接現(xiàn)場(chǎng)工作票或現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作卡安全措施是否包括斷開電源措施及危險(xiǎn)點(diǎn)管控措施
C.計(jì)量裝接現(xiàn)場(chǎng)工作票或現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作卡中作業(yè)人員是否簽字確認(rèn)明確工作內(nèi)容和安全措施
D.系統(tǒng)電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

6.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,哪項(xiàng)不屬于實(shí)收在途超5萬的核查要點(diǎn)?()

A.獲取該筆收費(fèi)憑據(jù),比對(duì)付款信息與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)用戶信息是否一致
B.核查營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是否操作解款,是否存在虛銷、亂銷賬問題
C.核查銀行數(shù)據(jù)的交換時(shí)間,判斷到賬確認(rèn)是否及時(shí)
D.核查銀行解款的紙質(zhì)單據(jù)時(shí)間與系統(tǒng)中的解款時(shí)間是否一致

7.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,哪項(xiàng)不屬于電費(fèi)虛假實(shí)收的核查要點(diǎn)?()

A.了完成電費(fèi)回收指標(biāo),虛假銷賬,電費(fèi)回收考核節(jié)點(diǎn)之后,再將電費(fèi)沖正
B.使用信用卡交費(fèi)后,通過退費(fèi)手續(xù)或者沖正后隨即刷卡的方式,實(shí)現(xiàn)信用卡套現(xiàn)
C.電費(fèi)是否足額、按時(shí)回收

8.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,哪項(xiàng)不屬于預(yù)收費(fèi)沖抵的核查要點(diǎn)?()

A.取系統(tǒng)預(yù)收費(fèi)沖抵的原因,并與紙質(zhì)材料原因
B.查閱該用戶紙質(zhì)材料的沖正原因
C.閱預(yù)收費(fèi)沖抵相關(guān)資料是否齊全
D.核查預(yù)收費(fèi)沖抵審批審核程序是否合規(guī)

9.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,哪項(xiàng)不屬于專線用戶線損計(jì)收異常的核查要點(diǎn)?()

A.應(yīng)計(jì)收線損用戶,系統(tǒng)內(nèi)線損計(jì)費(fèi)標(biāo)志為“否”
B.不應(yīng)計(jì)收線損用戶,系統(tǒng)內(nèi)錯(cuò)誤計(jì)收線損電費(fèi)
C.營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)線損值與合同不一致,線損值核定錄入不正確
D.紙質(zhì)電量電費(fèi)退補(bǔ)審批填寫是否規(guī)范

10.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,哪項(xiàng)不屬于變損參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤的核查要點(diǎn)?()

A.應(yīng)計(jì)收線損用戶,系統(tǒng)內(nèi)錯(cuò)誤計(jì)收線損電費(fèi)
B.變損參數(shù)選擇錯(cuò)誤
C.變損計(jì)算方式勾選錯(cuò)誤
D.紙質(zhì)電量電費(fèi)

最新試題

供用電合同管理手段現(xiàn)代化情況的稽查,應(yīng)強(qiáng)調(diào)采取措施實(shí)現(xiàn)供用電合同管理(),為在線稽查提供基礎(chǔ)資料。

題型:填空題

《用電檢查工作單》內(nèi)容應(yīng)包括:用戶單位名稱、用電檢查人員姓名、檢查項(xiàng)目及內(nèi)容、檢查日期、(),以及用戶代表簽字等欄目。

題型:填空題

在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中,對(duì)小區(qū)新裝環(huán)節(jié)的稽查,應(yīng)查看是否按照高壓新裝方式建立()和(),歸檔后轉(zhuǎn)為()。

題型:填空題

電價(jià)和電費(fèi)的稽查工作對(duì)促進(jìn)電價(jià)與電費(fèi)管理工作質(zhì)量的提高,起到了積極的()作用。

題型:填空題

營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)的(),是防止數(shù)據(jù)丟失的非常重要的一種手段。

題型:填空題

在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提高?;槿藛T如果沒有過硬的本領(lǐng),就不能達(dá)到指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查評(píng)價(jià)的()要求。

題型:填空題

電力營銷稽查的方式是對(duì)電力營銷過程()的監(jiān)督和檢查,稽查的內(nèi)容涵蓋了電力營銷的()過程。

題型:填空題

電力營銷稽查工作完成后,應(yīng)及時(shí)撰寫稽查工作總結(jié)和報(bào)告,在()確認(rèn)無誤后由當(dāng)事人及被稽查單位簽字蓋章。

題型:填空題

電力營銷稽查人員應(yīng)以本職工作為核心,積極()和完善專業(yè)知識(shí),掌握和熟悉相關(guān)知識(shí)。

題型:填空題

稽查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的裝表臨時(shí)用電流程中,需要查看臨時(shí)用電的期限是否超過(),如超期則需查看()準(zhǔn)許的證明。

題型:填空題