多項選擇題在營業(yè)網(wǎng)點綜合化建設(shè)工作中，加強(qiáng)綜合營銷隊伍建設(shè)，提高市場綜合拓展能力的主要內(nèi)容包括（）

A.組建網(wǎng)點綜合營銷團(tuán)隊
B.統(tǒng)一工作流程，明確營銷重點
C.兼顧專業(yè)、專注，強(qiáng)化營銷針對性
D.合理配置綜合柜員
E.推動柜員綜合受理業(yè)務(wù)


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1.多項選擇題綜合營銷團(tuán)隊根據(jù)營銷對象，圍繞“六步法”，制定營銷工作流程。六步法是“確定對象-制定計劃（）

A.實施營銷
B.售后服務(wù)
C.考核評價
D.總結(jié)改進(jìn)
E.協(xié)調(diào)配合

2.多項選擇題高級柜員要向營運主管報告的工作包括（）

A.營銷服務(wù)工作
B.日常工作事項
C.業(yè)務(wù)操作
D.營業(yè)環(huán)境

3.多項選擇題下列對綜合化建設(shè)中高級柜員的崗位要求描述正確的是（）。

A.在辦理客戶業(yè)務(wù)時，利用與客戶溝通間隙獲取客戶事件信息，開展“一句話營銷”
B.根據(jù)營銷結(jié)果，崗位分工內(nèi)業(yè)務(wù)自行處理，發(fā)現(xiàn)需產(chǎn)品銷售經(jīng)理或網(wǎng)點客戶經(jīng)理深入營銷的商機(jī)，及時向產(chǎn)品銷售經(jīng)理或網(wǎng)點客戶經(jīng)理推薦
C.必要時完成簡單銷售業(yè)務(wù)處理和銷售任務(wù)
D.復(fù)雜業(yè)務(wù)綜合處理、授權(quán)公私兼顧
E.做好客戶引導(dǎo)、分流工作

4.多項選擇題高級柜員的職責(zé)是（）。

A.負(fù)責(zé)對公、對私復(fù)雜業(yè)務(wù)綜合處理和權(quán)限內(nèi)授權(quán)
B.作為營運主管后備履行相應(yīng)職責(zé)
C.開展?fàn)I銷推薦，適量承擔(dān)適合在柜面營銷的產(chǎn)品銷售任務(wù)
D.網(wǎng)點人員較少或為滿足業(yè)務(wù)處理需要，以及在崗位輪換、調(diào)整、臨時頂崗時，服從營運主管安排，辦理現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、簽約等交易處理或網(wǎng)點后臺業(yè)務(wù)及事務(wù)類工作
E.做好客戶引導(dǎo)、分流工作

5.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點綜合化建設(shè)的目標(biāo)是將郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點建成全行共享的（），提升網(wǎng)點綜合服務(wù)能力和市場競爭力

A.柜員發(fā)展平臺
B.產(chǎn)品研發(fā)平臺
C.產(chǎn)品展示平臺
D.客戶交流平臺
E.客戶體驗平臺