單項選擇題在單位不動戶核算期間,系統(tǒng)每月()批處理扣收“不動戶管理費”,扣收至余額為零為止

A.1日
B.6日
C.12日
D.20日


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4.多項選擇題單位結(jié)算賬戶集中管理后,營業(yè)機構(gòu)負責審核賬戶資料的()

A.真實性
B.完整性
C.合規(guī)性
D.客觀性

5.多項選擇題小額無貸戶營銷服務的基本技巧包括()

A.尊重客戶
B.擅于傾聽
C.敏銳觀察
D.分析心理
E.語言通俗

6.多項選擇題小額無貸戶營銷服務中采集的客戶信息包括()

A.客戶基本信息
B.賬戶信息
C.產(chǎn)品覆蓋信息
D.競爭對手信息

8.多項選擇題小額無貸戶的客戶日常管理制度包括()。

A.例會管理制度
B.客戶信息管理制度
C.客戶信息反饋管理制度
D.工作報告制度

9.多項選擇題各營業(yè)網(wǎng)點與小額無貸戶溝通的服務手段有()

A.柜面
B.電話
C.手機短信
D.調(diào)查問卷

10.多項選擇題額無貸戶要建立健全多維度考核指標體系,通過明確考核權(quán)重突出考核重點和考核方向。其中重點考核的基本指標有()

A.客戶量
B.賬戶量
C.規(guī)模以上客戶和有貸戶的向上遷徙率
D.產(chǎn)品覆蓋度(綜合產(chǎn)品覆蓋度和重點產(chǎn)品覆蓋度)
E.中間業(yè)務收入