多項(xiàng)選擇題郵政代理保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急方法有().

A.建立“郵政代理保險(xiǎn)系統(tǒng)故障及維護(hù)登記簿”
B.無(wú)法正常操作交易時(shí),柜員要初審客戶(hù)需辦理保險(xiǎn)交易的原證和證件是齊全,并向客戶(hù)作好解釋工作
C.網(wǎng)點(diǎn)日終不能正常進(jìn)行軋賬時(shí),綜柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成,應(yīng)立即上報(bào)主管部門(mén)
D.網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)特殊情況時(shí),柜員的職責(zé)要穩(wěn)定客戶(hù)情緒,耐心安撫客戶(hù),迅速將情況上報(bào)上級(jí)主管


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