消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生的與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的爭議。
經(jīng)營者違反保護(hù)消費(fèi)者的法律規(guī)定的或經(jīng)營者與消費(fèi)者約定的義務(wù)而依法承擔(dān)的法律后果。
指經(jīng)營者利用廣告或其他方法,對(duì)商品品質(zhì)和經(jīng)營者的情況,所做的引人誤解的散布和傳播。