多項(xiàng)選擇題“局長(zhǎng)信箱”管理員依來(lái)件內(nèi)容及性質(zhì)，采?。ǎ┓绞綄?duì)屬于信箱受理范圍的來(lái)件進(jìn)行分辦。

A.直辦
B.催辦
C.呈辦
D.轉(zhuǎn)辦


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)納稅人的下列（）服務(wù)需求，12366熱線經(jīng)解釋說(shuō)明后可不予受理。

A．超出地稅機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)、職權(quán)范圍的服務(wù)請(qǐng)求
B．事實(shí)不清，沒(méi)有具體訴求、意見(jiàn)或建議的事項(xiàng)
C．法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的事項(xiàng)
D．提供自動(dòng)語(yǔ)音申報(bào)繳稅

2.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳中的綠色通道服務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A.所有窗口優(yōu)先受理享受綠色通道服務(wù)的納稅人的涉稅事項(xiàng)
B.納稅申報(bào)、綜合服務(wù)窗口優(yōu)先受理享受綠色通道服務(wù)的納稅人的涉稅事項(xiàng)，其它窗口不優(yōu)先受理享受綠色通道服務(wù)的納稅人的涉稅事項(xiàng)
C.為享受綠色通道服務(wù)納稅人提供專門服務(wù)
D.提供接待室、專卡專窗或優(yōu)先叫號(hào)

3.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳中的綠色通道服務(wù)的對(duì)象包括（）以及其他應(yīng)予照顧的納稅人。

A.二次優(yōu)先的納稅人
B.納稅信用等級(jí)為A級(jí)的納稅人
C.重點(diǎn)稅源納稅人
D.行動(dòng)不便的納稅人

4.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳中的申報(bào)征收窗口應(yīng)提供以下哪些服務(wù)（）

A.受理各種稅費(fèi)的申報(bào)和審核事項(xiàng)
B.稅款、滯納金和罰款的征收入庫(kù)
C.開(kāi)具稅收票據(jù)，審核有關(guān)稅票的電子信息數(shù)據(jù)
D.代開(kāi)發(fā)票

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于涉稅事項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的基本服務(wù)要求的是（）。

A.工作人員應(yīng)熟練掌握主要的稅費(fèi)政策，清晰、準(zhǔn)確、完整地回答納稅人提出的問(wèn)題
B.工作人員應(yīng)熟練征管信息系統(tǒng)操作，依照業(yè)務(wù)部門規(guī)定的流程，快捷、高效辦理納稅人申報(bào)辦理的事項(xiàng)
C.正確使用稅務(wù)文書(shū)及表證單書(shū)，告知事項(xiàng)清晰明了
D.對(duì)不屬于本崗位職責(zé)的業(yè)務(wù)，不予告知