收銀管理層與收銀員現(xiàn)場確認現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對以及錢幣的真?zhèn)?，并填寫“兌零單”，不得賒賬或過后算賬，這是兌零管理中的（）原則。

在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。

收銀員在下班之前，及時將清點核實的營業(yè)款上交給單位財務(wù)部門入賬。

下列關(guān)于驗看支票的敘述，錯誤的是（）。

所有收銀機任何時間設(shè)置的起始備用金不同。

下列關(guān)于電子支付退貨描述錯誤的是（）。

下列（）不屬于預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟。

當(dāng)收銀設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致顧客抱怨時做法錯誤的是（）。

當(dāng)金融POS機出現(xiàn)密碼鍵盤故障時，下列解決辦法不對的是（）。

自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于（）。