填空題投訴處理過程中，適當(dāng)應(yīng)用投訴技巧，包括（）的技巧、（）的技巧、（）的技巧等，逐步積累投訴處理經(jīng)驗，不斷提升處理水平。
您可能感興趣的試卷
最新試題
被問責(zé)人對處理決定不服的，可自收到處理決定書之日起10個工作日內(nèi)申請復(fù)核。
題型：判斷題
對被實施問責(zé)的對象追究責(zé)任，可采取哪些方式？
題型：問答題
問責(zé)實行過錯責(zé)任原則，根據(jù)合規(guī)風(fēng)險管理過錯責(zé)任分為直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人。
題型：判斷題
下列哪些情形可以作為合規(guī)問責(zé)的信息來源？（）
題型：多項選擇題
監(jiān)事會作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)對合規(guī)經(jīng)營負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，其應(yīng)履行的職責(zé)包括（）。
題型：多項選擇題
合規(guī)管理部門應(yīng)在合規(guī)負(fù)責(zé)人的管理下協(xié)助高級管理層有效識別和管理商業(yè)銀行所面臨的合規(guī)風(fēng)險，下列哪一項不屬于它應(yīng)履行的基本職責(zé)？（）
題型：單項選擇題
問責(zé)機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查報告決定不予追究責(zé)任的，應(yīng)將決定電話告知被調(diào)查的問責(zé)對象。
題型：判斷題
監(jiān)事會作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)對合規(guī)經(jīng)營負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，下列哪一項不是它應(yīng)履行的職責(zé)？（）
題型：單項選擇題
合規(guī)問責(zé)的信息來源有哪些？
題型：問答題
定期審查應(yīng)原則上每年進(jìn)行兩次，如遇法律法規(guī)及政策的重大變化，及時進(jìn)行審查調(diào)整。
題型：判斷題