如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）