人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。