多項選擇題

G•利恩•肖斯塔克（G.LynnShostack）將服務分為（）。

A.純粹的實體產品
B.附帶服務的實體物品
C.伴有產品的服務
D.純粹的服務

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多項選擇題

理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根據顧客對服務推廣的參與程度將服務分為（）。

A.高接觸度服務
B.較高接觸度服務
C.中接觸度服務
D.低接觸度服務

單項選擇題

從服務營銷雙方性質的角度，對服務業(yè)分類，其中最為普遍的一種方式是（）。

A.以賣方相關為基礎的分類方式
B.以買方相關為基礎的分類方式
C.以服務相關為基礎的分類方式
D.以顧客相關為基礎的分類方式

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