A.顯著性
B.獨占性
C.溝通性
D.可支付情形
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A.內(nèi)部和外部物資管理
B.營銷和服務(wù)
C.人力資源管理
D.科技開發(fā)
A.顧客的反應(yīng)
B.產(chǎn)品的購買者
C.產(chǎn)品或者服務(wù)本身
D.服務(wù)的提供者
A.購買時機
B.使用狀況
C.使用頻率
D.忠誠程度
A.生活態(tài)度、生活方式、收入水平、職業(yè)
B.生活態(tài)度、生活方式、個性和消費習(xí)慣
C.生活方式、個性、收入水平、職業(yè)
D.生活態(tài)度、生活方式、個性和身體特征
A.地理變量
B.社會經(jīng)濟變量
C.人口統(tǒng)計變量
D.消費行為變量
最新試題
在購買服務(wù)的（）階段，消費者對所體驗到的服務(wù)進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風(fēng)險就越大。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
在購買服務(wù)的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。