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單項選擇題發(fā)卡機構有權在消費者申辦銀行卡時進行公民身份信息核查，留存消費者的（）。

A、身份證原件
B、消費傾向
C、身份信息資料
D、資信狀況

1.單項選擇題發(fā)卡銀行對于還款不足最低還款額的卡賬戶，不僅不再享有免息期，最低還款額未還部分還需支付（）。

A.滯納金；
B.利息；
C.超限費；
D.罰息。

2.單項選擇題發(fā)卡銀行應當對債務人本人及其（）進行催收，不得對與債務無關的第三人進行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當催收行為。

A、擔保人
B、推薦人
C、直系親屬
D、單位領導

3.單項選擇題發(fā)卡銀行應當提供投訴處理服務，根據(jù)信用卡產(chǎn)品（服務）特點和復雜程度建立統(tǒng)一、高效的投訴處理工作程序，明確投訴處理的管理部門，公開披露（）。

A、投訴處理人員
B、投訴處理渠道
C、投訴處理結果
D、投訴處理內容

4.單項選擇題風險匹配原則是指商業(yè)銀行只能向客戶銷售風險評級（）其風險承受能力評級的理財產(chǎn)品。

A、高于
B、等于或低于其
C、高于等于

5.單項選擇題個人持有外匯，即可以以外匯形式存放銀行，也可以選擇兌換成人民幣，這種外匯轉換成人民幣的行為就是（）。

A.個人結匯；
B.個人購匯；
C.個人售匯；
D.外幣兌換。

6.單項選擇題個人結匯遵循年度總額的原則，每人每年結匯的年度總額為等值（）萬美元。

A.2；
B.3；
C.4；
D.5。

7.單項選擇題個人理財業(yè)務年度報告，應全面反映本年度個人理財業(yè)務的發(fā)展情況，理財計劃的銷售情況、（）情況，以及個人理財業(yè)務的綜合收益情況等，并附年度報表。

A、投資情況、收益分配
B、行業(yè)情況、收益分配
C、投資情況、年度分配

8.單項選擇題根據(jù)《貸款通則》，逾期貸款按規(guī)定計收（）。

A、利息
B、罰息
C、過期費
D、滯納金

9.單項選擇題根據(jù)《中國銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權益保護工作規(guī)劃綱要（2012-2015）》，銀行業(yè)監(jiān)管機構和金融機構的應訴程序的設置原則應依照（）的層級設置順序而定。

A、“先監(jiān)管后機構，先基層后總部”
B、“先機構后監(jiān)管，先基層后總部”
C、“先機構后監(jiān)管，先總部后基層”
D、“先監(jiān)管后機構，先總部后基層”

10.單項選擇題根據(jù)國務院頒布了《無障礙環(huán)境建設條例》，中國銀行業(yè)協(xié)會向會員單位印發(fā)了（）.

A、《關于進一步完善殘障人士銀行服務的自律要求》
B、《關于進一步改進無障礙銀行服務的自律約定》
C、《關于銀行業(yè)金融機構加強殘疾人客戶金融服務工作的通知》
D、《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》