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單項(xiàng)選擇題收銀員在工作過程中要精神飽滿，姿態(tài)端正，同時(shí)用好十字文明用語，其中十字文明用語是指（）.

A.您、請(qǐng)、對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝
B.您、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、請(qǐng)慢走
C.您好、歡迎光臨、請(qǐng)、沒關(guān)系
D.您好、對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝

1.單項(xiàng)選擇題退換貨金額達(dá)到（）時(shí)，須經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理簽字認(rèn)可。

A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。

2.填空題所有退換貨發(fā)生后，收銀員須立即在原電腦小票上注明（）字樣，并于當(dāng)日交款時(shí)交集中收款室審核。

3.填空題根據(jù)公司貴賓卡管理規(guī)定，顧客在使用（）和（）時(shí)，收銀員需要求其出示有效地身份證件。

4.填空題我國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行發(fā)行的卡分別是（）。

5.填空題信用卡退貨交易可以分為（）。