單項(xiàng)選擇題在《員工手冊(cè)》員工一日工作流程關(guān)于交接班敘述不正確的是()

A、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交接;
B、在更換工服時(shí)如遇顧客繳款,要先收取款項(xiàng);
C、交接班期間不得聊天、高聲喧嘩、打鬧嬉笑;
D、交班人員將早會(huì)內(nèi)容特別是促銷活動(dòng)內(nèi)容詳細(xì)告知接班人員。


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《收銀員文明服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,不屬于營業(yè)前準(zhǔn)備工作的是().

A、更換統(tǒng)一工作服;
B、搞好收銀臺(tái)衛(wèi)生;
C、更換收銀章日期,備齊收銀用零幣;
D、安排好中餐或晚餐的就餐時(shí)間。

3.單項(xiàng)選擇題收銀員在工作過程中要精神飽滿,姿態(tài)端正,同時(shí)用好十字文明用語,其中十字文明用語是指().

A.您、請(qǐng)、對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝
B.您、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、請(qǐng)慢走
C.您好、歡迎光臨、請(qǐng)、沒關(guān)系
D.您好、對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝

4.單項(xiàng)選擇題退換貨金額達(dá)到()時(shí),須經(jīng)運(yùn)營管理部經(jīng)理簽字認(rèn)可。

A、2000元;
B、3000元;
C、4000元;
D、5000元。