多項選擇題下列屬于消費者在國債方面享受的主要權利的是（）.

A、自主按承銷機構的報價買入賣出記賬式國債。
B、將記賬式國債轉托管至其他機構。
C、質押儲蓄國債債權獲得貸款。
D、法律、行政法規(guī)及財政部、中國人民銀行的相關規(guī)定所賦予國債持有人的其他權利。


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1.多項選擇題消費者可通過銀行的哪些業(yè)務渠道查詢本人儲蓄賬戶變動情況？（）

A、營業(yè)網點
B、ATM機
C、電子銀行
D、客服熱線等

2.多項選擇題消費者權益保護原則包括（）.

A、依法合規(guī)
B、誠實守信
C、公開透明
D、公平公正
E、文明規(guī)范

3.多項選擇題消費者有權要求銀行就銀行卡章程、領用協(xié)議、（）安全用卡等做出解釋和說明。

A、計息政策
B、收費標準
C、收費項目
D、授信

4.多項選擇題消費者在購買、使用銀行代理保險產品和接受銀行代理保險服務時依法享有生命健康和財產不受威脅、侵害的權利。主要包括以下哪幾個方面（）.

A、保險賠償金是否能按照合同約定按時足額給付
B、投資型保險理財產品是否達到合同中約定的最低收益率
C、保險公司收取的相關費用是否合理并如實告知
D、提前退保的現(xiàn)金價值和資金損失率

5.多項選擇題銷售人員從事理財產品銷售活動，應當遵循以下原則（）：

A、勤勉盡職原則。
B、誠實守信原則。
C、充分告知原則
D、公平對待客戶原則。
E、專業(yè)勝任原則。

6.多項選擇題以下不屬于服務突發(fā)事件應急處理原則的是（）.

A、快速有效
B、及時報告
C、保護消費者和員工生命財產安全
D、保護金融機構權益
E、避免媒體報道

7.多項選擇題以下符合制定收費服務價目以質定價原則的正確描述是（）。

A、不得對未給客戶增強實質性體驗的產品和服務收取費用
B、不得對未給客戶帶來實質性收益的產品和服務收取費用
C、不得對未給客戶提升實質性效率的產品和服務收取費用
D、不得對未給客戶提供實質性服務的產品和服務收取費用

8.多項選擇題以下哪幾項人民幣個人賬戶服務費未免除。（）

A、ATM機跨行取款和匯款手續(xù)費
B、個人儲蓄賬戶和個人銀行結算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費
C、短信服務費
D、通密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費

9.多項選擇題以下哪項是開展基金業(yè)務時銀行的主要義務（）

A、建立完善的基金份額持有人賬戶和資金賬戶管理制度。
B、建立基金份額持有人資金的存取程序和授權審批制度。
C、銀行在銷售基金和相關產品的過程中，應堅持投資人利益優(yōu)先原則，注重根據投資人的風險承受能力銷售不同風險等級的產品，把適合的產品銷售給適合的基金投資人。
D、基金管理人暫?；蛘唛_放申購、贖回等業(yè)務的，銀行應當通過相關渠道公告具體原因和。

10.多項選擇題以下屬于銀行營業(yè)網點服務突發(fā)事件的是（）.

A、業(yè)務系統(tǒng)故障；
B、網點客流激增；
C、客戶突發(fā)疾??；
D、干擾他人或不合理占用銀行資源的行為；
E、客戶投訴.