單項選擇題營銷溝通的第一層目的是（）。

A.讓顧客了解服務
B.向顧客保證他們選擇的正確性
C.不斷強化顧客對服務的記憶
D.培養(yǎng)顧客忠誠


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題對于大多數(shù)服務行業(yè)來說，最重要的促銷工具是（）。

A.廣告
B.人員推銷
C.銷售促進
D.公關宣傳

2.單項選擇題營銷上一項最重要的要素是（）。

A.服務的不可儲存性
B.服務的非實體性
C.服務的差異性
D.服務的不可測量性

3.單項選擇題影響購買決策的關鍵是（）。

A.顧客態(tài)度
B.購買的需要
C.購買的動機
D.購買過程

4.單項選擇題廣告代理服務企業(yè)極少會使用大眾媒體廣告，這說明在服務促銷中，要考慮到（）。

A.競爭的性質
B.服務企業(yè)的規(guī)模
C.服務本身的性質
D.專業(yè)和道德限制

5.單項選擇題研究者發(fā)現(xiàn)了溝通中存在的四個層次的潛在難題中，最顯而易見因而也最容易克服的是（）。

A.語言的差異
B.非語言行為的差異
C.價值觀的差異
D.思維過程的差異