多項選擇題《中國銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作規(guī)劃綱要（2012-2015）》指出，工作宗旨是以改進銀行業(yè)服務質(zhì)量、提高金融穩(wěn)定能力、提升公眾金融素質(zhì)、支持行業(yè)發(fā)展、贏得社會尊重為工作目標，堅持（）等相關服務要求。

A、以人為本
B、依法行政
C、服務至上
D、社會責任


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2.多項選擇題辦理電子支付業(yè)務的銀行應公開披露的信息包括（）.

A、客戶辦理電子支付業(yè)務的條件；
B、所提供的電子支付業(yè)務品種、操作程序和收費標準等；
C、電子支付交易品種可能存在的全部風險，包括該品種的操作風險、未采取的安全措施、無法采取安全措施的安全漏洞等；
D、提醒客戶妥善保管、使用或授權(quán)他人使用電子支付交易存取工具（如卡、密碼、密鑰、電子簽名制作數(shù)據(jù)等）的警示性信息.

5.多項選擇題貸記卡功能主要包括（）。

A.信貸功能；
B.結(jié)算功能；
C.辦理分期付款；
D.積累個人信用功能。

6.多項選擇題貸款人擁有以下哪些權(quán)利？（）

A、要求借款人提供與借款有關的資料。
B、根據(jù)借款人的條件，決定貸與不貸、貸款金額、期限和利率等。
C、借款人未能履行借款合同規(guī)定義務的，貸款人有權(quán)依合同約定要求借款人提前歸還貸款或停止支付借款人尚未使用的貸款。
D、在貸款將受或已受損失時，可不依據(jù)合同規(guī)定，采取使貸款免受損失的措施。

8.多項選擇題電子銀行業(yè)務運行應急計劃的評估，應至少包括以下內(nèi)容（）

A、電子銀行應急制度建設與執(zhí)行情況；
B、電子銀行應急設施設備配備情況；
C、定期、持續(xù)性檢測與演練情況；
D、應對意外事故或外部攻擊的能力。

9.多項選擇題定期儲蓄可分為（）等方式。

A.整存整?。?br /> B.零存整??；
C.存本取息；
D.整存零??；
E.通知存款。

10.多項選擇題定期存款逾期未支取按照（）利率計息。

A.活期存款；
B.定期存款；
C.如辦理定期存款自動轉(zhuǎn)存則按定期；
D.銀行自行確定。