多項(xiàng)選擇題各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（）幾個(gè)方面針對(duì)殘疾人客戶的特殊情況和實(shí)際需求做出統(tǒng)籌考慮，充分尊重和保障殘疾人客戶公平獲得銀行業(yè)金融服務(wù)的合法權(quán)利。

A、制定內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)流程
B、風(fēng)險(xiǎn)控制
C、提供金融產(chǎn)品和服務(wù)
D、新設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列哪幾種途徑解決？（）

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
D.向有關(guān)行政部門(mén)申訴E.向人民法院提起訴訟

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)相關(guān)規(guī)定，銀行在發(fā)放個(gè)人貸款時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。

A、依法合規(guī)；
B、審慎經(jīng)營(yíng)；
C、平等自愿；
D、公平誠(chéng)信。

3.多項(xiàng)選擇題借記卡功能包括（）。

A、消費(fèi)
B、轉(zhuǎn)賬
C、消費(fèi)透支
D、取現(xiàn)

5.多項(xiàng)選擇題理財(cái)產(chǎn)品并不等同于一般存款產(chǎn)品，主要風(fēng)險(xiǎn)包括（）.

A、認(rèn)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)
B、政策風(fēng)險(xiǎn)
C、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)
D、贖回風(fēng)險(xiǎn)

8.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行有下列（）情形之一的，對(duì)存款人或者其他客戶造成財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)支付延遲履行的利息以及其他民事責(zé)任。

A、非法查詢、凍結(jié)、扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款；
B、無(wú)故拖延、拒絕支付存款本金和利息；
C、違反票據(jù)承兌等結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)定，不予兌現(xiàn)；
D、非法查詢單位存款。

10.多項(xiàng)選擇題為避免損壞銀行卡磁條而影響消費(fèi)者的正常使用，不要將卡片與哪些物品放在一起？（）

A.手機(jī)
B.磁卡
C.鑰匙
D.以上答案都對(duì)