多項(xiàng)選擇題通過實(shí)施《銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理規(guī)程》，有利于（），提升社會(huì)公眾對(duì)銀行業(yè)的信任和信心。

A、穩(wěn)定市場環(huán)境
B、規(guī)范應(yīng)訴程序
C、提高工作效率
D、健全市場機(jī)制


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1.多項(xiàng)選擇題通知存款如遇（）情況，按活期存款利率計(jì)算。

A.實(shí)際存期不足通知期限的；
B.未提前通知而支取的；
C.支取金額不足或超過約定金額的；
D.支取金額不足最低支取金額的。

2.多項(xiàng)選擇題外幣儲(chǔ)蓄可分為（）。

A.活期儲(chǔ)蓄；
B.整存整取定期儲(chǔ)蓄；
C.通知存款；
D.定活兩便儲(chǔ)蓄.

3.多項(xiàng)選擇題為防范網(wǎng)上銀行賬戶被盜用，銀行應(yīng)提示客戶（）。

A.不要將自己的信用卡號(hào)、密碼和有效期等信息透露給虛擬賣家和任何人；
B.不要相信任何通過短信、郵件、電話等方式索要賬戶和密碼的行為；
C.不要在公共場所使用網(wǎng)上銀行；
D.完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時(shí)，要及時(shí)退出網(wǎng)銀頁面。

4.多項(xiàng)選擇題為確保登錄網(wǎng)上銀行的電腦安全可靠，消費(fèi)者應(yīng)養(yǎng)成以下（）好習(xí)慣.

A.定期更新殺毒軟件。
B.及時(shí)下載補(bǔ)丁程序。
C.不打開郵件中的鏈接。
D.不在網(wǎng)吧等公共場所使用網(wǎng)上銀行。

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些項(xiàng)目是消費(fèi)者簽發(fā)匯兌憑證必須記載的事項(xiàng)？（）

A、表明“信匯”或“電匯”的字樣；
B、無條件支付的委托；
C、確定的金額；收款人名稱；匯款人名稱；
D、匯入地點(diǎn)、匯入行名稱；
E、匯出地點(diǎn)、匯出行名稱；委托日期；匯款人簽章