問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述首問(wèn)負(fù)責(zé)制、顧客投訴接待規(guī)定中的二項(xiàng)制度和二項(xiàng)原則分別是什么?

答案: 二項(xiàng)制度是:堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、陪同制。
二項(xiàng)原則是:堅(jiān)持“三不出、四為主”原則。
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