問(wèn)答題簡(jiǎn)述首問(wèn)負(fù)責(zé)制、顧客投訴接待規(guī)定中的二項(xiàng)制度和二項(xiàng)原則分別是什么？

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1.多項(xiàng)選擇題特殊類型卡不可以在（）使用.

A、POS機(jī)上刷卡消費(fèi)
B、自動(dòng)取款機(jī)（ATM）
C、自動(dòng)存款機(jī)（CDM/CDS）
D、手工壓?jiǎn)畏绞酵瓿尚庞每ń灰?/p>

2.多項(xiàng)選擇題中國(guó)銀聯(lián)對(duì)其國(guó)際卡收單商戶的交易清算的時(shí)限有如下規(guī)定（）。

A、商戶應(yīng)在交易日后的5日內(nèi)將手工單據(jù)原件送達(dá)收單機(jī)構(gòu)
B、商戶應(yīng)在交易日后的10日內(nèi)將手工單據(jù)原件送達(dá)收單機(jī)構(gòu)
C、商戶應(yīng)在交易日后的20日內(nèi)提交POS清算數(shù)據(jù)
D、商戶應(yīng)在交易日后的25日內(nèi)提交POS清算數(shù)據(jù)

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于國(guó)際JCB卡的描述，哪些是正確的？（）

A、JCB標(biāo)識(shí)為綠、藍(lán)、紅三色，經(jīng)鐳射立體影像處理可因角度不同而分別折射出“太陽(yáng)和地球”，“JCB”，及“月亮星星”三組圖案
B、卡號(hào)起首數(shù)為“35”，共16位
C、簽名條印有JCB斜體字樣
D、無(wú)凸印的持卡人姓名

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些關(guān)于Maestro（萬(wàn)事順卡）的描述是正確的？（）。

A、卡號(hào)長(zhǎng)度12－19位
B、標(biāo)識(shí)為藍(lán)色和紅色雙連地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防偽標(biāo)志“M”

5.多項(xiàng)選擇題信用卡背面包括哪些內(nèi)容？（）

A、磁條
B、凸印卡號(hào)
C、持卡人簽名
D、發(fā)卡行客戶服務(wù)或授權(quán)電話