單項選擇題商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行接受()委托,開展的經(jīng)營活動。
A.中國保險監(jiān)督管理委員會
B.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會
C.中國保險行業(yè)協(xié)會
D.保險公司
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1.單項選擇題客戶信息是不斷變化的,因此客戶需求調(diào)查是一個持續(xù)的過程,利用()上的內(nèi)容,引導(dǎo)客戶經(jīng)理與客戶的談話,不斷獲取、更新客戶信息,維護(hù)長期關(guān)系。()
A.客戶資料表
B.工作日程表
C.意向客戶表
D.客戶信息表
2.單項選擇題客戶經(jīng)理在職期間應(yīng)簽訂(),對自身所掌握的一切信息保密,不得私自查詢及泄露各類信息資料。
A.合同
B.責(zé)任書
C.保密協(xié)議
D.保證書
3.單項選擇題在促成營銷的話術(shù)中,用暗示啟發(fā)的手法點(diǎn)明產(chǎn)品優(yōu)勢、亮點(diǎn),只要客戶表示贊同就達(dá)到促成目的的方法是()。
A.暗示啟發(fā)法
B.利益促成法
C.最后時限法
D.逆轉(zhuǎn)法
4.單項選擇題當(dāng)客戶購買產(chǎn)品時,對產(chǎn)品本身和企業(yè)的服務(wù)都抱有良好的愿望和期望值,如果這些愿望和期望值(要求)得不到滿足,心理就會失去平衡,由此產(chǎn)生的抱怨和想“討個說法”的行為,就是()。
A.客戶投訴
B.客戶流失
C.客戶拒絕
D.客戶不滿
5.單項選擇題截止2011年末,中國郵政存儲網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已近()個。
A.1萬
B.2萬
C.4萬
D.5萬
最新試題
必須由本人辦理,不可他人代辦的國債業(yè)務(wù)有()。
題型:多項選擇題
萬能保險的風(fēng)險來源于()等。
題型:多項選擇題
下列()屬于金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)。
題型:多項選擇題
關(guān)于個人外匯業(yè)務(wù)的特點(diǎn),下列說法正確的是()。
題型:多項選擇題
下列資產(chǎn)管理計劃風(fēng)險等級與客戶風(fēng)險承受能力對應(yīng)關(guān)系,描述正確的是()。
題型:多項選擇題
潛在VIP客戶可以通過哪些方式快速達(dá)到VIP客戶級別?()
題型:多項選擇題
如果理財經(jīng)理要開通理財交易,她需要持有什么證書(之一)?()
題型:多項選擇題
在舉辦實(shí)物金展銷會時,應(yīng)由()人員參與共同填寫《中國郵政儲蓄銀行實(shí)物貴金屬產(chǎn)品展銷會銷售單》。
題型:多項選擇題
基金份額認(rèn)購的收費(fèi)模式有()。
題型:多項選擇題
財務(wù)管理理論主要通過()對投資項目進(jìn)行分析。
題型:多項選擇題