問答題在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中,顧客抱怨積分卡積分不準(zhǔn),怎么辦?
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4.單項(xiàng)選擇題對(duì)下列哪種人可以謝絕辦理收銀手續(xù)。()
A.醉酒者
B.外國(guó)人
C.聾啞人
D.視覺障礙者
5.單項(xiàng)選擇題如果保險(xiǎn)柜鑰匙不慎遺失,收銀員應(yīng)該()。
A.請(qǐng)鎖匠配鑰匙
B.請(qǐng)人打開保險(xiǎn)柜
C.請(qǐng)保安人員解決
D.報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理
最新試題
商品包裝的分類方法很多,一般把商品包裝分為運(yùn)輸包裝和銷售包裝兩大類。
題型:判斷題
當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)通信故障時(shí),下列解決辦法對(duì)的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商品條形碼是由顏色不同,反射率不同的條和空及其對(duì)應(yīng)的數(shù)字代碼按照一定的編碼規(guī)則排列而成的。
題型:判斷題
領(lǐng)取的備用金與收銀員的個(gè)人現(xiàn)金無需分開。
題型:判斷題
下列關(guān)于收銀員消磁操作不正確的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在處理顧客投訴過程中對(duì)的做法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
收銀管理層與收銀員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對(duì)以及錢幣的真?zhèn)?,并填寫“兌零單”,不得賒賬或過后算賬,這是兌零管理中的()原則。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
收銀員快速準(zhǔn)確地將現(xiàn)金清點(diǎn)過數(shù),并再次進(jìn)行鑒別與核對(duì)。
題型:判斷題
假票的紙張手感是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)密碼鍵盤故障時(shí),下列解決辦法不對(duì)的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題