單項選擇題核收團(tuán)隊客人憑證,將團(tuán)隊總賬單按()放入相應(yīng)的團(tuán)隊帳夾內(nèi),放入住店團(tuán)隊賬單夾。
A.編號
B.字母順序
C.價格從高到低
D.價格從低到高
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1.單項選擇題收銀員接到()開具的客人賬單,按照不同類型賬單予以核對并建賬。
A.接待員
B.行李員
C.禮賓員
D.服務(wù)員
2.單項選擇題何種轉(zhuǎn)賬要迅速()。
A.客人在飯店逗留時間長
B.發(fā)生的費用項目少
C.隨時離店
D.客人在飯店消費數(shù)目龐大
3.單項選擇題對于()的客人,通常要收取定金。
A.非擔(dān)保的客人
B.擔(dān)保的客人
C.預(yù)訂客人
D.口頭預(yù)定客人
4.單項選擇題如客人退了房,則電腦顯示()。
A.balance=0
B.balance=1
C.balance=2
D.balance=3
5.單項選擇題關(guān)于客賬記錄說法不正確的是()。
A.賬戶清楚
B.轉(zhuǎn)正迅速
C.記賬準(zhǔn)確
D.顯示客人的所有個人信息
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酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
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