單項(xiàng)選擇題績效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體，或是行為化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理員的一條績效標(biāo)準(zhǔn)（）

A、能夠并且愿意處理客戶的訂單
B、能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可
C、所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D、所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且正確率98%


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1.單項(xiàng)選擇題績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是表明了按什么尺度對(duì)工作的哪些方面進(jìn)行評(píng)估，而（）說法不符合標(biāo)準(zhǔn)所需遵循的要求。

A、績效標(biāo)準(zhǔn)是公開的
B、績效標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的
C、績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要廣泛使用于不同時(shí)期的
D、績效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)實(shí)的

3.單項(xiàng)選擇題績效實(shí)施階段和績效評(píng)價(jià)階段是有本質(zhì)的不同的，下面選項(xiàng)中是績效評(píng)價(jià)的表現(xiàn)有（）

A、根據(jù)事先制訂好計(jì)劃，將績效目標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行比較
B、員工按照計(jì)劃開始開展工作
C、管理者對(duì)員工工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)和監(jiān)督
D、保持持續(xù)的績效溝通

4.單項(xiàng)選擇題績效的實(shí)施是發(fā)生在（）

A、績效管理結(jié)束時(shí)
B、整個(gè)績效管理期間
C、績效管理的開始時(shí)
D、績效管理正式開始時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題績效管理的基礎(chǔ)是（）

A.關(guān)鍵指標(biāo)
B.職位說明書
C.職位資格
D.職位評(píng)估

7.單項(xiàng)選擇題企業(yè)中一些部門的主管持有“注重效率”的思維，認(rèn)為績效管理是“企業(yè)的官僚主義”，體現(xiàn)了（）的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

A、績效管理是考核員工的全面素質(zhì)
B、績效就是財(cái)務(wù)指標(biāo)
C、績效管理是人力資源部的事
D、績效管理是人力資源部給下的任務(wù)，只是為了應(yīng)付上級(jí)

8.單項(xiàng)選擇題在下面的描述中哪一項(xiàng)，不是描寫績效管理與績效考核的區(qū)別（）

A、績效管理具有前瞻性，而績效考核只是回顧過去的一個(gè)階段
B、績效考核根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果做出詳細(xì)的歸納，為績效的反饋和改進(jìn)提供依據(jù)。
C、績效管理側(cè)重能力的培養(yǎng)
D、績效考核是經(jīng)理和員工站到了對(duì)立的兩面，距離越來越遠(yuǎn)，甚至?xí)圃炀o張的氣氛。

9.單項(xiàng)選擇題績效考核只是一個(gè)衡量手段，在績效管理中起到一個(gè)承上啟下的作用，具體表現(xiàn)有（）

A、績效考核是績效管理的一部分
B、績效考核是一個(gè)階段性的總結(jié)
C、績效考核以績效計(jì)劃為標(biāo)尺，來評(píng)判員工的行為
D、績效考核側(cè)重成績的大小

10.單項(xiàng)選擇題下面描述中不屬于注重過程績效觀點(diǎn)缺點(diǎn)的是（）

A、成功的創(chuàng)新者難以容身
B、過分地強(qiáng)調(diào)工作的方法和步驟
C、忽視實(shí)際工作成果
D、容易導(dǎo)致短期效益