單項(xiàng)選擇題績效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理員的一條績效標(biāo)準(zhǔn)（）

A.能夠并且愿意處理客戶的訂單
B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可
C.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且正確率98%


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1.單項(xiàng)選擇題績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是表明了按什么尺度對(duì)工作的哪些方面進(jìn)行評(píng)估，而（）說法不符合標(biāo)準(zhǔn)所需遵循的要求。

A.績效標(biāo)準(zhǔn)是公開的
B.績效標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的
C.績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要廣泛使用于不同時(shí)期的
D.績效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)實(shí)的

3.單項(xiàng)選擇題下面的績效考核因素中，不屬于能力考核的因素是（）。

A.創(chuàng)新能力
B.技能熟練程度
C.計(jì)劃能力
D.經(jīng)驗(yàn)閱歷

4.單項(xiàng)選擇題要素計(jì)點(diǎn)法是最為普遍的崗位評(píng)價(jià)方法，下列哪項(xiàng)不屬于要素計(jì)點(diǎn)法的工作程序（）

A.確定要評(píng)價(jià)的崗位，搜集崗位信息
B.確定基準(zhǔn)崗位
C.選擇并界定薪酬要素
D.確定要素等級(jí)

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于360度回饋評(píng)價(jià)，正確的理解是（）。

A.一般采用署名的方式
B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展
C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平
D.能夠增強(qiáng)員工的自我意識，提高自我管理效能

6.單項(xiàng)選擇題績效管理實(shí)施的前提不包括（）

A.有可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
B.內(nèi)部客戶和外部客戶對(duì)崗位要求是清楚的
C.組織成員對(duì)自己下級(jí)工作目標(biāo)有清晰的把握
D.崗位責(zé)任說明書對(duì)于各崗位職責(zé)有明確的描述

7.單項(xiàng)選擇題科學(xué)的確定績效考核的基礎(chǔ)，是要做好兩個(gè)方面的工作，即（）等

A.確定工作要項(xiàng)和績效標(biāo)準(zhǔn)
B.確定考核辦法和工作要項(xiàng)
C.確的績效標(biāo)準(zhǔn)和考核人員
D.確定考核系統(tǒng)和考核人員

9.單項(xiàng)選擇題在職位晉升的過程中，將兩個(gè)候選人的資料提供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)進(jìn)行比較，找出更優(yōu)秀的，這是（）

A、評(píng)價(jià)中心法
B、兩兩比較法
C、上級(jí)評(píng)定法
D、內(nèi)部晉升

10.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)中可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況“員工被選拔到自己不稱職，不勝任的崗位上，這種情況沒有遵循科學(xué)選拔的（）原則。

A、建立以職位為基礎(chǔ)的晉升階梯
B、未對(duì)招聘的有效性進(jìn)行檢測(cè)
C、業(yè)績與能力的有效統(tǒng)一
D、招聘篩選的參考