單項(xiàng)選擇題標(biāo)桿基準(zhǔn)法成功的關(guān)鍵在于尋找（）作為參照的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)

A.管理職能
B.勞動(dòng)生產(chǎn)率
C.最佳績效
D.最佳業(yè)績


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1.單項(xiàng)選擇題評(píng)價(jià)人際交往能力時(shí)常用的模擬工具是（）

A.公文筐練習(xí)
B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
C.結(jié)構(gòu)化面試
D.案例分析

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)績效評(píng)估的目的是區(qū)分不同員工績效的時(shí)候，最適合的方法是（）

A.個(gè)體間比較法
B.排序法
C.強(qiáng)迫分配法
D.平衡計(jì)分卡法

3.單項(xiàng)選擇題績效溝通中摒棄的是（）

A.談話方式
B.公布方式
C.指導(dǎo)方式
D.問答方式

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)對(duì)員工“洗腦”溝通，從而轉(zhuǎn)變員工觀念的方式是（）

A.績效管理宣傳
B.企業(yè)文化
C.績效管理動(dòng)員
D.績效管理評(píng)估

6.單項(xiàng)選擇題適用于那些為改進(jìn)組織績效目標(biāo)而組建的團(tuán)隊(duì)的方法是（）

A.團(tuán)隊(duì)績效金字塔法
B.組織績效目標(biāo)法
C.工作流程圖法
D.客戶關(guān)系圖法

7.單項(xiàng)選擇題一般地說，當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊(duì)的主要驅(qū)動(dòng)力時(shí)，常用的績效方法是（）

A.組織目標(biāo)法
B.團(tuán)隊(duì)績效金字塔法
C.工作流程圖法
D.客戶關(guān)系圖法

8.單項(xiàng)選擇題最早研究并提出德爾斐法的是（）

A.德國人
B.英國蘭德公司
C.日本公司
D.美國蘭德公司

9.單項(xiàng)選擇題績效溝通的基石是（）

A.KPI體系
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)
C.共同責(zé)任
D.績效標(biāo)準(zhǔn)

10.單項(xiàng)選擇題個(gè)人績效管理系統(tǒng)的實(shí)施基礎(chǔ)是（）

A.完善的計(jì)劃
B.完善的預(yù)算
C.完善的計(jì)劃/預(yù)算管理體系
D.完善的管理信息系統(tǒng)