單項(xiàng)選擇題某企業(yè)為客戶提供特定的計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，幫助客戶管理其訂貨、支付等采購事務(wù)，從關(guān)系營銷角度看，這一做法屬于（）的關(guān)系管理。

A.第一層次
B.第二層次
C.第三層次
D.第四層次


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1.單項(xiàng)選擇題從市場營銷管理角度看，促銷的實(shí)質(zhì)是（）。

A、溝通信息
B、激發(fā)購買欲望
C、實(shí)現(xiàn)市場營銷目標(biāo)
D、鞏固市場地位

2.單項(xiàng)選擇題從產(chǎn)品開發(fā)過程看，對(duì)產(chǎn)品成本的具有決定性作用的階段是（）。

A、構(gòu)想階段
B、產(chǎn)品概念形成和測試階段
C、營銷規(guī)劃階段
D、產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)階段

3.單項(xiàng)選擇題一般來說，知識(shí)經(jīng)濟(jì)在資源占用和使用上具有（）。

A.排他性
B.非排他性
C.惟一性
D.獨(dú)占性

5.單項(xiàng)選擇題有學(xué)者就戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系問題提出了“逆向營銷”的概念，這一概念針對(duì)的是（）。

A、更好地滿足市場需求
B、既有的組織模式
C、戰(zhàn)略的優(yōu)先性
D、戰(zhàn)術(shù)的優(yōu)先性

6.單項(xiàng)選擇題從理論上講，決定產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的根本因素是（）。

A.技術(shù)
B.市場供求
C.消費(fèi)者態(tài)度
D.信息

7.單項(xiàng)選擇題弗洛伊德的動(dòng)機(jī)形成理論在營銷學(xué)上的意義主要是指出消費(fèi)者行為（）所激勵(lì)。

A.同時(shí)受到心理和產(chǎn)品兩方面因素
B.主要受到內(nèi)部因素
C.主要受到外部因素
D.同時(shí)受到潛意識(shí)和情感兩方面因素

9.單項(xiàng)選擇題市場營銷組合是一個(gè)多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)，其中包含多種（）因素。

A、可控和不可控
B、可控
C、不可控
D、不確定

10.單項(xiàng)選擇題企業(yè)利用原有的技術(shù)、資源、特長、經(jīng)驗(yàn)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類的經(jīng)營方針屬于（）。

A、集團(tuán)多元化
B、利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)性
C、水平多元化
D、利用范圍經(jīng)濟(jì)性