單項選擇題通過電話與客戶進行溝通時,()的行為是錯誤的。

A、思路要清晰
B、接聽電話要迅速,最好在3聲之內(nèi)接聽
C、電話聲響4聲之后再接聽
D、通話中保持友善、輕松,并盡量簡潔明了表達目的


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1.單項選擇題電話銷售前,應做好相關方面的準備,()的行為是錯誤的。

A、理清思路,保持頭腦清晰
B、手中備有文具或有關資料,如鉛筆、紙張、價格表等
C、寬衣,以隨意的姿態(tài)準備撥打電話
D、手中備有一些數(shù)字、實例等

2.單項選擇題常見的網(wǎng)頁設計工具有標記型網(wǎng)頁制作工具、()、編程型網(wǎng)頁制作工具、圖像處理工具。

A、圖片處理器
B、動畫格式處理器
C、所見即所得型工具
D、文本處理器

3.單項選擇題()不屬于信息處理的要求。

A、寬
B、精
C、快
D、慢

4.單項選擇題會展市場信息檢索資料的來源是()。

A、進行市場調(diào)查
B、會展市場信息資料檔案
C、行業(yè)資料
D、社會調(diào)查

5.單項選擇題對好奇心強烈的年輕人進行銷售的戰(zhàn)略方法不包括()。

A、銷售人員必須主動而熱忱
B、盡量向他們介紹信其昂貴的商品
C、為顧客詳細說明商品的性質(zhì)
D、可以用打折等促銷手法,刺激他們的購買欲望

最新試題

應對不可控風險,企業(yè)信用管理部門采取規(guī)避風險的策略是()。

題型:單項選擇題

信用管理相關的各類主要法律的建立,是()一個國家是否為征信國家的最主要標志。

題型:單項選擇題

信用活動形式主要表現(xiàn)為()種。

題型:單項選擇題

信用管理從業(yè)人員應當在執(zhí)業(yè)過程中保持(),不得利用所掌握的內(nèi)幕信息為自己或他人謀取私利。

題型:單項選擇題

企業(yè)守信制度體現(xiàn)在遵守國家的法律法規(guī)和()兩方面。

題型:單項選擇題

信用信息處理人員審核客戶的注冊資本,不僅需要驗證客戶企業(yè)的注冊資本金是否符合公司法等相關法律法規(guī)的規(guī)定,而且還要注意()。

題型:多項選擇題

信用管理從業(yè)人員應致力于快速、真實、完整、連續(xù)、合法、公開地取得信用信息,科學、客觀地制作信用報告,()地傳播信用信息與信用評價。

題型:單項選擇題

信用成本率的指標包括現(xiàn)金折扣金額、(),以及當期的信用銷售總額。

題型:多項選擇題

1992年,歐共體央行行長會議將公共信用信息登記系統(tǒng)定義為:為向商業(yè)銀行、中央銀行和其他金融機構(gòu)部門提供關于公司、個人乃至整個金融系統(tǒng)的()情況而設計的一套信息系統(tǒng)。

題型:單項選擇題

客戶信用檔案是指在客戶信用信息中對信用評估和決策有參考價值的原始記錄和原始資料。這就要求客戶信息的詳細內(nèi)容能夠系統(tǒng)全面地反映客戶各方面情況。因此,客戶信用檔案的建立和管理必須遵循()。

題型:單項選擇題