單項(xiàng)選擇題在監(jiān)測(cè)過程中，神秘客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)地面、桌面有紙屑、煙頭等情況的，如果超過（）分鐘網(wǎng)點(diǎn)仍未進(jìn)行打掃的，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分。
A.5分鐘
B.3分鐘
C.2分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中要求《客戶意見簿》、《失物招領(lǐng)登記簿》應(yīng)擺放在（）位置。
A.大堂經(jīng)理臺(tái)面位置
B.填單臺(tái)顯著位置
C.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問臺(tái)面位置
2.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理未使用移動(dòng)柜員夾的在檢查新標(biāo)準(zhǔn)中扣（）分。
A.2分
B.3分
C.4分
3.單項(xiàng)選擇題省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中，員工儀容儀表、行為舉止及服務(wù)紀(jì)律總分值為（）分。
A.15分
B.10分
C.5分
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，或者需要長時(shí)間向客戶解答的，首先要及時(shí)將客戶移交給（）
A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
C.柜員主管
5.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理替補(bǔ)流程中，離崗（）以上，應(yīng)通知個(gè)人業(yè)務(wù)顧問/高級(jí)柜員/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理接替大堂經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)位。
A.半小時(shí)
B.20分鐘
C.5分鐘
最新試題
對(duì)封存保管的印鑒卡片，日常需檢查核對(duì)內(nèi)容，下列說法錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
柜面集中授權(quán)業(yè)務(wù)：未滿16周歲客戶辦理業(yè)務(wù)，下列說法正確的是（）（分行差異除外）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電子印鑒建庫業(yè)務(wù)復(fù)核環(huán)節(jié)審核印模的（）是否正確。
題型：多項(xiàng)選擇題
印鑒維護(hù)錄入角色系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
同業(yè)業(yè)務(wù)上門面簽人員應(yīng)向客戶出示（）證件。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)反洗錢有關(guān)規(guī)定，對(duì)于客戶持俄羅斯（RUS）護(hù)照辦理業(yè)務(wù)，如柜員提供的（）里能看出是克里米亞地區(qū)的應(yīng)授權(quán)拒絕。
題型：多項(xiàng)選擇題
空白印鑒卡每套三張，且編號(hào)一致，分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
龍卡借記卡子賬戶包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電子驗(yàn)印系統(tǒng)密碼KEY的保管原則說法不正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
單位客戶預(yù)留印鑒，印鑒卡背面必須加蓋公章的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題