11888服務的充值成功率指客戶充值成功的次數除以客戶拔打電話辦理的次數，充值成功率（）

以下哪些手機不支持雙網雙待手機（）

客戶可以通過以下方式進行積分查詢（）

下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）

賬單服務主要是為客戶提供客戶級賬單，實時話費余額查詢，當月話費分項、總額查詢服務項目，還為客戶提供（）服務項目。

授信服務主要面向哪些客戶提供。（）

手機電視業(yè)務是采用先進的（），為用戶提供高質量的視、音頻服務的移動數據業(yè)務。

維修中心移動終端維修服務中，移動電話主機自售出之日起7日內，出現“三包法“所列性能故障的，應在（）為用戶換機。

云計算服務具備以下哪些特征（）

TCP/IP協議是指（）