A.15秒鐘
B.10秒鐘
C.5秒鐘
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A.站相迎、笑相問(wèn)、雙手接、熱情待、精挖潛、揭風(fēng)險(xiǎn)、熟練辦、禮貌別
B.站相迎、笑相問(wèn)、雙手接、快速辦、準(zhǔn)確指、提醒遞、禮貌別、目相送
C.站位準(zhǔn)、笑相問(wèn)、正確引、主動(dòng)詢(xún)、熱情答、快移交、禮貌別、撫抱怨
A.手機(jī)為接聽(tīng)方便，可放在柜臺(tái)上
B.茶具、手機(jī)、鑰匙、挎包等私人物品應(yīng)存放在客戶(hù)視線以外的地方
C.客戶(hù)視線內(nèi)允許放置網(wǎng)點(diǎn)保潔用品
A.單手接或單手遞各扣3分，共扣6分
B.單手接或單手遞共扣3分
C.單手接或單手遞各扣2分，共扣4分
A.1.5分
B.3分
C.2分
a、大堂
b、客戶(hù)等候區(qū)
c、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)區(qū)
最新試題
無(wú)卡無(wú)折現(xiàn)金存入手工輸入證件號(hào)碼，以下哪些金額需審核戶(hù)主及代理人有效身份證件？（）
提模環(huán)節(jié)提取的印章字跡筆畫(huà)及邊框（）。
同業(yè)業(yè)務(wù)上門(mén)面簽人員應(yīng)向客戶(hù)出示（）證件。
同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章的建模為（）。
以下哪些手續(xù)要在監(jiān)控下進(jìn)行？（）
“三化工程”的實(shí)施目標(biāo)是：應(yīng)用（）等技術(shù)，提升遠(yuǎn)程集中授權(quán)審核業(yè)務(wù)智能化和精細(xì)化管理水平，提高授權(quán)審核業(yè)務(wù)處理、監(jiān)控、評(píng)價(jià)管理等運(yùn)營(yíng)質(zhì)效。
客戶(hù)因印鑒卡模糊不清更換印鑒卡后，原印鑒卡應(yīng)（）。
20210514版本上線的印鑒卡集中核驗(yàn)業(yè)務(wù)，COS_T錄入修改環(huán)節(jié)處理正確的是（）。
因電子驗(yàn)印系統(tǒng)故障等特殊原因，造成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法使用電子驗(yàn)印的，應(yīng)急處理措施包括（）。
提模環(huán)節(jié)提取的印章正確標(biāo)識(shí)印章形狀有（）。