（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個(gè)體所特有的行為方式上。

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

情感是與（）需要滿(mǎn)足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

情緒通過(guò)（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

態(tài)度的形成來(lái)自于兩個(gè)方面，其中（）是在不知不覺(jué)中進(jìn)行的，每個(gè)人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

如果（）太低，對(duì)周?chē)l(fā)生的一切熟視無(wú)睹就會(huì)怠慢消費(fèi)者。

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

（）是人類(lèi)所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。