消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。