消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。