消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）