單項選擇題（）往往是指令性的、強制性的、例行公事式的。

A、自動溝通
B、下行溝通
C、上行溝通
D、平行溝通


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1.單項選擇題張瑞敏在創(chuàng)業(yè)之初把不合格的電冰箱當眾砸掉，這屬于（）的案例

A、管理儀式
B、企業(yè)禮節(jié)
C、企業(yè)儀式
D、工作儀式

2.單項選擇題日本的松下公司每天早晨八點鐘，所有職員都要朗誦本公司的“綱領、信條、七大精神”，并一起唱公司歌曲，這屬于（）

A、企業(yè)禮貌
B、企業(yè)禮節(jié)
C、企業(yè)儀式
D、工作儀式

3.單項選擇題（）是企業(yè)成員在職業(yè)交往活動中，表現(xiàn)出來的文明的言談舉止、行為、儀表、儀態(tài)等。

A、企業(yè)禮貌
B、企業(yè)禮節(jié)
C、企業(yè)儀式
D、工作儀式

4.單項選擇題按照肯尼迪和迪爾對英雄人物的劃分，聯(lián)想集團的創(chuàng)始人柳傳志屬于（）

A、天生的英雄
B、革命英雄
C、自致的英雄
D、造就的英雄

5.單項選擇題企業(yè)英雄是西方企業(yè)文化理論中的概念，在我國往往稱之為（）

A、勞動模范
B、一把手
C、先進模范人物
D、突擊手