多項選擇題影響服務預期滿意度的因素包括()。

A.服務傳播
B.企業(yè)形象
C.需求水平
D.廣告制作


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1.多項選擇題企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的通用戰(zhàn)略主要有()戰(zhàn)略。

A.成本優(yōu)勢
B.差異戰(zhàn)略
C.集中一點
D.全面占領

2.多項選擇題企業(yè)文化的環(huán)境因素包括()因素。

A.經(jīng)濟環(huán)境
B.社會環(huán)境
C.政治法律環(huán)境
D.科學技術環(huán)境

3.單項選擇題企業(yè)文化是由所有成員的()累積而成的。

A.觀察
B.學習
C.能力
D.習慣

4.單項選擇題以下()是企業(yè)文化建設的文化理念阻力。

A.結(jié)構慣性
B.對已有權力關系的威脅
C.薄弱的工作耐力
D.模糊的理論指導

5.單項選擇題以下()是企業(yè)文化建設的組織阻力。

A.狹隘的利己主義
B.陳舊的價值觀念
C.矛盾的領導言行
D.模糊的理論指導

6.單項選擇題以下()是企業(yè)文化建設的個體阻力。

A.狹隘的利己主義
B.結(jié)構慣性
C.對已有權力關系的威脅
D.薄弱的工作耐力

7.單項選擇題企業(yè)家勾畫了企業(yè)文化建設的()。

A.發(fā)展方向
B.發(fā)展藍圖
C.戰(zhàn)略發(fā)展
D.市場前景

8.單項選擇題企業(yè)文化建設實質(zhì)是打破舊有(),建立新文化的過程。

A.文化慣性
B.習慣
C.習俗
D.傳統(tǒng)慣性

9.單項選擇題一個國家的政治環(huán)境對企業(yè)文化建設具有很大的()作用。

A.限制
B.約束
C.制約
D.促進和制約

10.單項選擇題服務滿意度在很大程度上是一種()的感受過程。

A.客觀經(jīng)驗
B.親身體驗
C.社會體驗
D.主觀經(jīng)驗

最新試題

根據(jù)威廉姆·奧奇的“團體控制”理論,相對于官僚控制,團體控制具有的特征有().

題型:多項選擇題

企業(yè)文化的競爭在企業(yè)所有競爭方式之中具有()

題型:單項選擇題

“一特四大”戰(zhàn)略是指發(fā)展特高壓電網(wǎng),促進大煤電、大水電、()、大型可再生能源基地建設

題型:單項選擇題

以企業(yè)使命為基礎時,企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關系,應該重點考慮的有().

題型:多項選擇題

下列關于企業(yè)文化類型說法正確的有().

題型:多項選擇題

攝影協(xié)會最有可能具有的企業(yè)文化類型為().

題型:單項選擇題

下面說明企業(yè)文化可為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的有().

題型:多項選擇題

跨文化管理是融合文化意識的管理,在跨國企業(yè)中應大力塑造融合文化的人力資源。他們應該具備()等特點。

題型:多項選擇題

俱樂部、協(xié)會、專業(yè)團體等組織的企業(yè)文化,基本上屬于().

題型:單項選擇題

甲公司是一家關注于高科技移動領域的互聯(lián)網(wǎng)公司.公司沒有森嚴的等級制度,強調(diào)員工平等,崇尚創(chuàng)新,在處理多樣化的問題時,鼓勵員工跨部門合作,在工作中發(fā)揮自己的專長和創(chuàng)意,努力打造客戶需要的產(chǎn)品,甲公司的企業(yè)文化類型屬于()。

題型:單項選擇題