問答題移動(dòng)業(yè)務(wù)投訴的類型，請對分別列舉業(yè)務(wù)類型和投訴類型？
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1.問答題投訴的廣泛性是指什么？
3.多項(xiàng)選擇題神經(jīng)質(zhì)型客戶情緒不穩(wěn)定，易激動(dòng)，應(yīng)對時(shí)應(yīng)該？（）
A.一定要有耐心，不能急躁
B.要言語謹(jǐn)慎，尤其在言行舉止方面應(yīng)大方適度
C.盡量把握住對方的情緒變動(dòng)，順其自然，
D.在合適的時(shí)間提出自己的觀點(diǎn)
4.多項(xiàng)選擇題以下哪些服務(wù)用語向客戶表示了“感同身受”？（）
A.我也明白你的感受
B.我們充分理解您的感受
C.我知道您是多么煩惱
D.您這事，沒什么大不了的
E.我知道您現(xiàn)在很不愉快
5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)您不得不拒絕客戶的要求時(shí)，你應(yīng)該（）。
A.在合適的情況下向他們表示歉意
B.告訴他們你能夠?yàn)樗麄冏鲂┦裁?br />
C.向他們解釋拒絕他們的原因
D.直接就“不”或搬出公司規(guī)定
E.請客戶走投訴流程
最新試題
Intent是android的四大組件之一。
題型：判斷題
順序查找方法只能在順序存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)上進(jìn)行。
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當(dāng)待排序記錄規(guī)模較小時(shí)，選用直接插入排序算法比較好。
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隊(duì)列是一種對進(jìn)隊(duì)列、出隊(duì)列操作的次序做了限制的線性表。
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Android工程下面有個(gè)gen目錄，該目錄下有個(gè)R..java文件，該文件的作用是什么，能不能修改，為什么
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android中的動(dòng)畫有哪幾類，它們的特點(diǎn)和區(qū)別是什么？
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對順序棧進(jìn)行進(jìn)棧、出棧操作，不涉及元素的前、后移動(dòng)問題。
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下列哪個(gè)可做Android數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不是手機(jī)操作系統(tǒng)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
定義LinearLayout水平方向布局時(shí)至少設(shè)置的三個(gè)屬性：（），（）和（）
題型：填空題