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A.能得到更多資料
B.用于取得確定的或?qū)嵲诘馁Y料
C.讓客戶多說(shuō)一些，讓他參與
D.可以了解客戶需要
E.可以澄清疑問(wèn)

A.讓客戶多說(shuō)，學(xué)會(huì)克制自已，不要打斷客戶的話。
B.帶著真正的興趣聽(tīng)客戶在說(shuō)什么。
C.不要漫不經(jīng)心地聽(tīng)，永遠(yuǎn)不要假設(shè)你知道客戶要說(shuō)什么，要理解客戶說(shuō)的話。
D.始終與客戶保持目光接觸，觀察他的面部表情，注意他的聲調(diào)變化。應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用眼睛去聽(tīng)。
E.如果你能用筆記本記錄客戶說(shuō)的有關(guān)詞語(yǔ)，它會(huì)幫助你更認(rèn)真地聽(tīng)，并能記住對(duì)方的話。