問(wèn)答題在接聽(tīng)電話時(shí)聽(tīng)不清對(duì)方話語(yǔ)你該怎么做?

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4.多項(xiàng)選擇題封閉式提問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)有()。

A.收窄談話范圍或控制對(duì)話的方向
B.用于取得確定的或?qū)嵲诘馁Y料時(shí)非常有效
C.可以澄清疑問(wèn)
D.適合用于用問(wèn)題引導(dǎo)對(duì)方接受你的決定時(shí)
E.談話氣氛干脆

5.多項(xiàng)選擇題開(kāi)放式提問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)有()。

A.能得到更多資料
B.用于取得確定的或?qū)嵲诘馁Y料
C.讓客戶多說(shuō)一些,讓他參與
D.可以了解客戶需要
E.可以澄清疑問(wèn)