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單項(xiàng)選擇題
（）客戶(hù)不需密碼驗(yàn)證即可查詢(xún)他機(jī)的客戶(hù)姓名。
A.普通；
B.VIP；
C.大客戶(hù)經(jīng)理；
D.紅名單；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】
現(xiàn)有大批量客戶(hù)呼入10086熱線(xiàn)人工反映欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話(huà)費(fèi)后超過(guò)3小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量已達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)，客服代表按照特殊情況處理流程進(jìn)行了處理。
（1）、請(qǐng)問(wèn)客服代表的受理流程對(duì)嗎？
（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理
答案：
（1）、不對(duì)。
（2）、如有大批量客戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話(huà)費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)...
（2）、如有大批量客戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話(huà)費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)...
