問答題
客戶咨詢的問題客戶代表無法給出正確答案時，提交了我要提問工單，客戶對我要提問工單回復時限最遲為兩個工作日內不能接受，且要求馬上回復或指定時間回復。
客戶代表受理后立即與省客服專家區(qū)公話13574117675聯系。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應該如何處理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶來電通話中斷回撥流程的對象是（）。
A.前臺客服代表；
B.客戶；
C.營業(yè)廳服務員；
D.全球通客戶；
2.多項選擇題客戶服務代表首次回撥客戶時，如客戶已轉移至臺（），為避免客戶費用的產生，則無需再次回撥。
A.移動秘書臺；
B.全球呼；
C.他人手機上；
D.空號；
最新試題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內容包含（）
題型：多項選擇題
移動運營培訓內容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
移動運營現場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網點使用。
題型：判斷題
下列哪些情況應永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
固定場所受理和移動受理方式下應使用帶有背夾的IPAD，視不同網絡環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題