問答題

【簡答題】如由于系統(tǒng)原因，大客戶經(jīng)理呼入10086人工臺為名下鉆金銀客戶擔(dān)保辦理臨時信譽(yù)度贈送業(yè)務(wù)時系統(tǒng)辦理不成功，經(jīng)客服代表判定可以受理的話，則通過便簽提交給當(dāng)班班長，由班長為其辦理。提交給班長的受理要求有哪些？

答案：受理要素：個人經(jīng)理號碼、姓名/業(yè)務(wù)服務(wù)號碼/業(yè)務(wù)受理類型（贈送信譽(yù)度/贈送信譽(yù)度開機(jī)）/贈送信譽(yù)額度/起始時間/終止時間...

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答案：當(dāng)前話費(fèi)查詢、月帳單查詢、現(xiàn)有功能查詢、移動號碼歸屬地查詢、全球通奧運(yùn)88系列套餐分鐘數(shù)查詢、繳費(fèi)歷史查詢、短信/彩信（...

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答案：業(yè)務(wù)辦理類項(xiàng)目：移動數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)、積分兌換話費(fèi)、新聞早晚報、移動數(shù)據(jù)流量套餐5元包30M、來電提醒、彩鈴、來電顯示、無線...