多項選擇題短信營業(yè)廳作為電子渠道的組成，其功能主要為（）提供服務界面的支撐功能。

A.渠道管理；
B.客戶服務；
C.營銷執(zhí)行；
D.請求功能；


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1.多項選擇題短信營業(yè)廳下行處理分為（）。

A.短信提醒；
B.短信群發(fā)；
C.短信受理；
D.全量提醒；

2.多項選擇題短信營業(yè)廳系統(tǒng)架構包括（）。

A.組網(wǎng)架構；
B.功能架構；
C.支撐網(wǎng)關架構；
D.結構架構；

3.多項選擇題短信營業(yè)廳系統(tǒng)的核心功能主要包括（）。

A.業(yè)務功能；
B.系統(tǒng)功能；
C.服務功能；
D.主動服務功能；

4.多項選擇題短信營業(yè)廳請求類服務包括（）。

A.信息查詢、主動服務；
B.資料變更、服務變更；
C.投訴、建議；
D.信息查詢、產(chǎn)品變更；