CRM的主要技術(shù)分為：分析層技術(shù)，優(yōu)化層技術(shù)，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成層技術(shù)和（）。

決策支持系統(tǒng)DSS

供應(yīng)鏈有兩種模式，分別是（）及（）兩種。

供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征包括（）。

信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)包括（）。

生命周期法

IT外包方式主要有整體性外包，選擇性外包，戰(zhàn)略資源聯(lián)盟，（）。

決策問題可分為三類：結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策和（）。

一把手原則

下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（）。