一個完整的客戶生命周期包括考察期，形成期，穩(wěn)定期，（）四個階段。

客戶關(guān)系管理CRM

在與五種競爭力量的抗?fàn)幹?，有三類成功的?zhàn)略思想分別是：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和（）。

一把手原則

當(dāng)前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結(jié)構(gòu)模式有：C/S，（）。

EDI電子數(shù)據(jù)交換

IT項(xiàng)目建設(shè)模式主要有四種，分別是自主開發(fā)方式，委托開發(fā)方式，聯(lián)合開發(fā)方式，（）。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是（）。

對于提高開會的效率，你有何好建議？1）保證會議要有內(nèi)容，明確要解決的問題。開門見山，直奔主題；

CRM的主要技術(shù)分為：分析層技術(shù)，優(yōu)化層技術(shù)，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成層技術(shù)和（）。