判斷題在處理客戶投訴時(shí),不是你的錯(cuò),不需要表示歉意。

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2.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)金長(zhǎng)短款責(zé)任認(rèn)定依據(jù)工作流程中所處環(huán)節(jié)、崗位不同,責(zé)任人劃分為()。

A.經(jīng)辦人員
B.管理人員
C.第一責(zé)任人
D.第二責(zé)任人