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單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)建立健全客戶投訴和反饋機(jī)制，通過客服中心、門戶網(wǎng)站、內(nèi)部業(yè)務(wù)論壇等多個(gè)渠道受理客戶投訴，切實(shí)保障渠道暢通。

A.信息科技部
B.電子銀行部
C.運(yùn)營(yíng)管理部
D.審計(jì)部

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1.單項(xiàng)選擇題經(jīng)辦單位上門取送單人員對(duì)同一客戶連續(xù)服務(wù)的時(shí)間不應(yīng)超過（），專職上門服務(wù)部門的專職人員和光大銀行的主辦客戶經(jīng)理不受此限制，但該人員應(yīng)按光大銀行強(qiáng)制休假辦法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制管理。

A.3月
B.半年
C.一年
D.三年

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2.單項(xiàng)選擇題客戶需要經(jīng)辦單位提供上門取送單業(yè)務(wù)時(shí)，需要據(jù)實(shí)填寫《中國(guó)光大銀行公司業(yè)務(wù)上門服務(wù)申請(qǐng)書》加蓋（）后提交經(jīng)辦單位。

A.公章
B.預(yù)留印鑒
C.公章加預(yù)留印鑒

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3.單項(xiàng)選擇題涉密單位銀行結(jié)算賬戶，是指根據(jù)中國(guó)人民銀行會(huì)同國(guó)家有關(guān)行政管理部門確定的，保密級(jí)別為（）以上的單位銀行結(jié)算賬戶。

A.秘密級(jí)
B.機(jī)密級(jí)
C.保密級(jí)
D.涉密級(jí)

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4.單項(xiàng)選擇題存放同業(yè)賬戶的預(yù)留印鑒中的財(cái)務(wù)章及私章必須由（）保管。

A.一人
B.兩人
C.一人或兩人均可

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5.單項(xiàng)選擇題人民幣對(duì)公存款周計(jì)劃的利息計(jì)提由系統(tǒng)按（）計(jì)提應(yīng)付息。

A.日
B.月
C.季
D.年

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6.單項(xiàng)選擇題對(duì)公周計(jì)劃存款賬戶以7天為一個(gè)存款周期，在存款金額存入當(dāng)日算起的第（）天，該筆存款的全部金額將自動(dòng)按當(dāng)日的“七天通知存款利率”結(jié)息，并將本息合計(jì)金額轉(zhuǎn)入簽約客戶主賬戶。

A.八
B.七
C.九
D.十四

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7.單項(xiàng)選擇題開戶銀行應(yīng)當(dāng)依據(jù)軍隊(duì)賬戶審批機(jī)關(guān)簽發(fā)的（），及時(shí)辦理銀行撤戶手續(xù)，注銷銀行賬戶。

A.軍隊(duì)單位開立銀行賬戶申請(qǐng)書
B.軍隊(duì)單位開戶核準(zhǔn)通知書
C.軍隊(duì)單位撤戶通知書
D.軍隊(duì)單位撤銷銀行賬戶申請(qǐng)書

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8.單項(xiàng)選擇題軍隊(duì)按照國(guó)家規(guī)定對(duì)特定用途的資金實(shí)行專項(xiàng)管理和使用的單位，可以開立（）。

A.基本存款賬戶
B.特種存款賬戶
C.專用存款賬戶
D.預(yù)算存款賬戶

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9.單項(xiàng)選擇題下列哪些業(yè)務(wù)中心經(jīng)辦柜員無(wú)權(quán)操作（）

A.流程中的抹賬；
B.強(qiáng)制流程；
C.中心抹賬；
D.流程結(jié)束的抹賬

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10.單項(xiàng)選擇題下列哪些業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理柜員無(wú)權(quán)操作（）

A.流程中的抹賬；
B.強(qiáng)制流程；
C.中心抹賬；
D.終止業(yè)務(wù)；
E.流程結(jié)束的抹賬

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