填空題

自覺加強（）修養(yǎng)，是成為理想人格的基礎(chǔ)。

答案：思想道德

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服務(wù)員的（）通過個人的內(nèi)心信念，傳統(tǒng)習(xí)慣和社會輿論等方式逐步形成的。

答案：道德修養(yǎng)

優(yōu)秀的服務(wù)員必須重視（）服務(wù)，因其是檢驗服務(wù)質(zhì)量高低的著眼點。

答案：現(xiàn)場